Alarm yorgunluğu ciddi tükenmişliğe neden olabilir

Bu husus bir işletmenin siber güvenlik durumunu büyük ölçüde etkileyebilir.  Alarm yorgunluğunun belirtileri ve bu durumu güzelleştirmenin yollarını bilmek, işletmenin ve çalışanlarının daima refahı için çok değerlidir. Siber güvenlik şirketi ESET alarm yorgunluğu ile ilgili  değerlendirmelerini paylaştı, tahlile yönelik  önerilerini aktardı. 

BT çalışanları için bazen yapılacak o kadar çok iş vardır ki odaklarını  kaybedebilir, birtakım değerli detayları gözden kaçırabilirler. Bu da verimlilik, performans ve çıktıda düşüşe yol açarak tam bir tükenmişlikle sonuçlanır. Bu durum bilhassa, üstesinden gelinemeyen vazifeler nedeniyle tükenmişlik oranlarının yüksek olduğu BT işleri için geçerlidir.

Alarm yorgunluğu nedir?

Alarm yorgunluğu birçok şeyin işaretidir lakin çoğunlukla yaklaşan bir tükenmişliğin işaretidir. Bilhassa siber güvenlik alanında karmaşık orta yüzler, yanlış müspetlerle dolu yanılgılı güvenlik yazılımı ya da gelen ikazlarla başa çıkmaya çalışmak bunaltıcı olabilir.  Çalışanın  dikkati daima olarak talep edilir, gerilim düzeyi artar ve raporların sayısı nedeniyle olayların daha derinlemesine araştırılmasından hoşlanılmayabilir; bu da iş yerindeki başka dikkat davetleriyle birleştiğinde kişinin iş yükünü önemli formda artırabilir. Bunu daima tetikte ve dikkatli olma gereksinimi olarak hayal edin. Birkaç kere tekrarlandığında bu durum kişiyi tükenmişliğe götürecektir. BT çalışanlarının işlerini kat kat zorlaştıran şeylerden biri de makus, kusurlu yahut çok karmaşık yazılımlardır. 

Yüklerin yönetilmesi ve karmaşıklığın azaltılması

İş yükü çok fazla olan yahut küçük işletme BT grupları, güvenliklerini yönetilen güvenlik hizmeti sağlayıcılarına (MSSP'ler) yaptırmayı tercih ederek siber güvenlikle ilgili işlerin bir sonucu olarak yorgunluk mümkünlüğünü azaltabilir.

Dış kaynak kullanımının yanı sıra bireylerin alarm yorgunluğunu yahut genel olarak tükenmişliği önlemek için kullanabilecekleri kimi teknikler de var:

• Mola verin: Çok çalışmak, tükenmişliği daha erken yaşamanıza neden olur. Bu nedenle kendinize vakit ayırmaya ve molalar vermeye çalışın. Her iki saatte bir 15 dakika, ofis çalışanları için önerilen müddettir, olağan ki 8 saat uyku ile birlikte.
• Bazı misyonları otomatikleştirin: Birden fazla vakit beşerler otomasyon kullanarak hayatlarını kolaylaştırabilecek belli araçlardan haberdar olmazlar. Örneğin ESET PROTECT, yöneticilerin işletim sistemi ve eser güncellemeleri, tarama, bilgisayar kapatma üzere makul misyonları otomatikleştirmesine imkan tanıyarak güvenlik yöneticilerinin bant genişliğini özgür bırakır. Tıpkı biçimde, ESET Inspect'teki ESET AI Advisor da dahil olmak üzere ESET PROTECT modüllerinin yapay zekâya dayalı gücü, daha az kapasite kaynaklı gerilim faktörü sağlayarak üretkenliği ve verimliliği artırabilir.
• Kapsamlı kolaylık arayın: Çok sayıda değerli bilgiyi tek bir cam bölmede sunan kullanımı kolay bir orta yüze sahip olmak, BT çalışmalarını daha tesirli hale getirmenin kusursuz bir yoludur, bu nedenle sizi bunaltmak yerine kolay kullanım modelleriyle kapsamlı müdafaa sunan eserleri arayın.
• Delege etmeyi öğrenin: Kıdemli BT uzmanlarının ortak şikâyetlerinden biri, meslektaşlarının yaptığı işin kalitesinden emin olamadıkları için işi delege etmenin zorluğu ve bu nedenle daha üst seviye misyonlara odaklanmak yerine bunu yapmayı tercih etmeleridir. Fakat herkesin sonlu bir bant genişliği vardır ve misyonları diğerlerine devretmemek en uygun kıdemli çalışanı bile bunaltabilir.
• Dış kaynak kullanımı: Tüm bu BT vazifeleriyle başa çıkamıyor musunuz? En azından BT güvenliğinizi bir MSSP'ye yaptırmayı düşünün, böylelikle BT gruplarının yükünü kısmen de olsa hafifleterek tükenmelerini zorlaştırın. Alternatif olarak, uyumlulukla ilgili ihtiyaçlarınıza de yardımcı olabilecek bir MDR hizmeti ile mevcut güvenliğinizi güçlendirin.

Son olarak, tükenmişliğin katiyen işten kaynaklanması gerekmez; insan etkileşiminden kaynaklanan dert, depresyon yahut dış etraftan gelen ve insan ruhu üzerinde tesiri olabilecek rastgele bir şey üzere birçok ek faktör olabilir. Bu üzere durumlarda, iş değişikliğinin bile çözemeyeceği kimi meselelerle başa çıkmaya yardımcı olabileceğinden koçluğu da göz önünde bulundurun.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı